用一把吉他传播一个地区的文化长江日报报业集团

    拨动一把电吉他，奏出来的也许不仅是美妙音色，还可能是一个民族产品的文化和灵魂。“一带一路”战略带来我国对外文化贸易规模的扩大、结构的优化，但企业如何顺风顺水地搭上“一带一路”班列，获得经济效益和社会口碑双丰收，这除了依靠国家相继出台的诸多加快发展对外文化贸易举措和政策，还需要依靠外贸企业不断进行商业模式创新和品质刷新。

    作为武汉老牌外贸企业，艾立卡给了一个值得借鉴的模板，该企业一直保持“国家文化出口重点企业”“国家文化产业示范基地”称号，正积极响应和搭乘国家“一带一路”战略、“海外仓”“跨境电商”的顺风车，着力实现与相关地区和企业合作共赢。

    位于临空港经开区将军路街的武汉艾立卡公司成立于1995年，1996年就开始发展外贸业务，长期与外商打交道的过程，让企业意识到产品品质与企业信誉的重要。

    直到现在公司总经理张琳还记忆犹新：1996年企业接到一笔业务，是出口到东南亚的一个20尺柜的10W电吉他音箱。出货前该客户已派人来，验货合格出厂，货款也已收到。但是货柜到达后，客户却说要退货。原来，产品并没有质量问题，只是产品的标识、标牌贴得不正，没有达到该国对产品标准化的要求。

    收到客户的投诉以后，艾立卡没有任何犹豫就答应退货，一笔业务亏了好几万，不过，留给客户的是良好信誉，此后，该客户的订单也越来越多。

    1997年，艾立卡接到该客户的分销商的电话，分销商想绕过这个客户，直接与艾立卡建立业务关系，并许诺其采购价可上扬5%。虽然利润诱人，但艾立卡决定不接此单。事后该客户知道此事，相互信任进一步加深，以至于有其他乐器企业以更优厚价格要求该客户绕过艾立卡，同样遭到拒绝。就这样，该客户一直是艾立卡公司业务量最为稳定的。

    企业“走出去”最担心的就是国际经济环境是否稳定，由于艾立卡公司在同行中“走出去”较早，亚洲金融危机风暴也全程经历过。1997年刚刚感受到金融危机影响时，该公司就开始考虑对策，并制定“分散风险、三足鼎立”的市场布局规划。

    此前与客户交流中留下的好习惯起到作用，无论与什么国家的客商交流，企业都注重信誉与品质，面对欧洲人的精细、美国人的挑剔时，该公司都能有效打动对方。每年年初在美国的NAMM展上，艾立卡公司都会开发出一些比较优质的客户，金融风暴临近时，艾立卡的国际营销网络基本形成，美国、欧洲、日本市场三足鼎立的格局支撑企业经受住风暴考验。