你今年看演唱会了吗？ 要说看演唱会 对很多人来说是一种享受 但关于演唱会的烦恼也不少 这不 有消费者花了上千元看演唱会结果只能看柱子...
市民张女士向记者反映：她购买了5月20号梁静茹演唱会的门票，票面价值是1299元，位于二层看台。然而她到现场发现，座位正前方的柱子恰好挡住了歌手。 消费者张女士： 歌手30首里面有20几首都站中间，所以我看到的几乎都是这样的视角，我购票的时候是没有座位图的，以至于到现场发现有四根柱子的情况，我是很惊讶的。
购买了999元票面的刘先生 也碰到了同样问题 只能演唱会现场聊天打游戏了... 消费者刘先生： 我在现场都开始聊天打游戏了，给我的体验感很差，我觉得至少主办方应该提前告诉我，这里视线不良，让我知道风险。
网络上 关于两场梁静茹上海场演唱会 柱子遮挡视线的话题 引发热议 几百名有相同遭遇的 消费者发起维权 他们购票时，软件上并未 显示座位示意图
对于这种情况 记者咨询了相关律师 杨律师表示： 演出公司未提前告知观影人 可能出现的观影影响 已经违反了相关的合同义务， 也侵犯了消费者的 知情权及选择权。 杨邹华律师： 演出公司应当完整真实地向消费者提供相关信息，保障消费者的知情权选择权，事先把可能出现的观影影响提前告知，这种情况下消费者依然选择购买，那不存在任何问题；现在消费者出同样的价格，购买的是‘柱子票’，演出公司其实已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。 对此，大麦网客服表示，正在就此事跟项目主办方沟通。但目前无法单方面给用户申请退款，需要等最终方案再行决定。
记者就此事找到演唱会的上海主办方上海魔方泛文化演艺有限公司。对方称，售票阶段，他们并不提前知晓舞台设计会有四根柱子。演出当日仅对当场提出遮挡的部分观众安排了更换座位或退款。公司负责人表示，后续会开通专线来处理消费者的诉求。
目前，徐汇区消保委已介入， 并约谈该公司， 后续将督促制定处置方案。 对于歌迷们的遭遇 不少网友表示同情 @赵倩茹：柱子党实惨 @机器喵：好贵的柱子啊 @安安：花那么多钱去看柱子心里真挖塞！ 也有人分析原因： 演唱会不能选座就像开盲盒 @野牛：现在演唱会票只能选好价位，大致知道个区域，不能选座等开盲盒 @艾琳：买票的时候就应该给大家选座。花1299开盲盒？ 还有人表示： 歌迷有点太玻璃心了 演唱会就是玩个气氛 @人在江湖：玻璃心，演唱会就是玩一个气氛。 @b：不能全额退吧，毕竟已经听了，虽然看不见 随着演唱会、音乐节等大型活动的逐步恢复，许多粉丝纷纷购买演唱会的门票，追逐自己的音乐梦想，去见阔别已久的偶像。但是，许多消费者在购买门票时，往往会遭遇到一些意想不到的问题，比如位置不佳、视野受阻、演出延迟等等，这些问题都会影响消费者的观演体验，甚至会让消费者因此而感到失望和不满。 那么，当我们遇到这些问题时，应该如何维护自己的正当权益呢？ 首先，在购票前我们应该了解演出场地的情况，包括场地的大小、座位的位置和数量等。这些信息可以通过网络、电话、现场询问等多种途径获取。 特别是对于一些大型活动，主办方通常会提供场地平面图，让消费者可以更加清晰地了解座位位置和视野情况。如果购票时没有提供这些信息，消费者应该及时联系主办方或售票平台，以确保自己购买的门票符合自己的需求。
其次，如果在观演过程中发现自己的座位位置存在问题，比如视野受阻、无法听到演出声音等，应该及时向主办方或现场工作人员反映问题，并要求更换座位或退票。如果主办方不能及时解决问题，消费者可以向当地消费者协会或消费者权益保护部门投诉举报，以维护自己的合法权益。 综合新闻坊、网友评论等 来源： 文汇报 |
